Tagasimakse poliitika

Last Updated: February 2026

Sissejuhatus/Eesmärk

See tagasimakse poliitika (edaspidi "Poliitika") sätestab tingimused, mille alusel pehnonprincipiate (edaspidi "Meie", "Meie ettevõte" või "Meie teenused") pakub tagasimakseid ja vahetusi seoses meie teenuste ja toodetega. Meie eesmärk on tagada, et meie kliendid saavad selged ja õiglaselt rakendatavad tingimused, mis kaitsevad nii meie kui ka meie klientide õigusi.

Ulatus ja Kohaldatavus

See Poliitika kehtib kõigile isikutele, kes ostavad meie teenuseid või tooteid, sealhulgas, kuid mitte ainult, reisipakette, ekskursioone ja seotud teenuseid (edaspidi "Kliendid"). Poliitika kehtib kõikidele tehingutele, mis on sõlmitud meie veebisaidi kaudu.

Mõisted

  • Tagasimakse: Raha tagastamine, mis toimub vastavalt käesolevale Poliitikale.
  • Teenused: Kõik teenused, mida pakub pehnonprincipiate, sealhulgas, kuid mitte ainult, reisipaketid ja ekskursioonid.
  • Kliendi Taotlus: Kliendi esitatud taotlus tagasimakse saamiseks.

Põhipoliitika Sisu

1. Tagasimaksete Üldpõhimõtted

Meie ettevõte pakub tagasimakseid vastavalt järgmistele tingimustele:

  • Tagasimakse taotlused tuleb esitada 14 päeva jooksul alates teenuse osutamise kuupäevast.
  • Tagasimakse taotlused peavad olema esitatud kirjalikult e-posti teel aadressile [email protected].
  • Tagasimakseid ei toimu, kui teenus on juba osutatud ja Kliendi poolt aktsepteeritud.

2. Erandid Tagasimaksetele

Järgmised olukorrad ei kvalifitseeru tagasimaksetele:

  • Kliendi tühistamine vähem kui 48 tundi enne teenuse osutamist.
  • Teenuse osutamine, mis on Kliendi poolt juba aktsepteeritud.
  • Force majeure olukorrad, sealhulgas, kuid mitte ainult, loodusõnnetused, sõjad, valitsuse tegevus või muud ettenägematud asjaolud.

3. Tagasimaksete Protsess

Tagasimaksete töötlemine toimub järgmiselt:

  • Tagasimakse taotluse saamisel kinnitame selle kätte saamist 3 tööpäeva jooksul.
  • Tagasimakse töötlemine toimub 14 tööpäeva jooksul pärast taotluse kinnitamist.
  • Tagasimakse summa kantakse tagasi Kliendi algsele makseviisile.

Kliendi Õigused ja Kohustused

Kliendil on õigus:

  • Saada teavet tagasimaksete protsessi kohta.
  • Esitada tagasimakse taotlus vastavalt käesolevale Poliitikale.

Kliendi kohustused:

  • Esitada täpsed ja tõendid, mis toetavad tagasimakse taotlust.
  • Teavitada meid viivitamatult, kui teenus ei vasta ootustele.

Piirangud ja Ettenägematud Üksikasjad

Meie ettevõte ei vastuta:

  • Kaotatud või hilinenud tagasimaksete eest, mis on tingitud Kliendi valeandmetest.
  • Tagasimaksete eest, mis on seotud Kliendi tegevuse või tegevusetuse tõttu.

Andmekaitse ja Turvalisus

Meie ettevõte järgib kõiki asjakohaseid andmekaitse seadusi, sealhulgas GDPR-i, et kaitsta Kliendi isikuandmeid. Kliendi isikuandmeid kasutatakse ainult tagasimaksete töötlemiseks ja ei jagata kolmandate osapooltega ilma Kliendi nõusolekuta.

Muudatused Poliitikas

Meie ettevõte jätab endale õiguse käesolevat Poliitikat igal ajal muuta. Kõik muudatused avaldatakse meie veebisaidil ja jõustuvad kohe pärast avaldamist. Kliendid on kohustatud regulaarselt tutvuma Poliitikaga, et olla teadlikud muudatustest.

Kontaktandmed

Küsimuste või tagasiside korral seoses käesoleva Poliitikaga palume võtta ühendust:

  • Ettevõte: pehnonprincipiate
  • Telefon: +3720551321358
  • E-post: [email protected]
  • Aadress: Tallinn Business Center, Tartu mnt 2, Floor 5, Office 18, Tallinn, 10145, Estonia.

Kehtiv Õigus ja Kohtuvaidlused

Käesolev Poliitika allub Eesti seadustele. Kõik vaidlused, mis tulenevad käesolevast Poliitikast, lahendatakse Eesti kohtutes.